客戶相處一年，是信譽(yù)。相處兩年，是感情。能相處三年，是信任。能相處五年，是責(zé)任。能相處六年，是價(jià)值。十年依舊還合作，應(yīng)請(qǐng)進(jìn)生命里。在這個(gè)善變的時(shí)代，多留意身邊客戶，多一些理解，少一些算計(jì)。

深圳開(kāi)門紅伸縮門廠家：以心悅心de 服務(wù)

因此，深圳開(kāi)門紅人服務(wù)的態(tài)度：“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。

這不是簡(jiǎn)單的一句口號(hào)，不管在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、發(fā)生任何問(wèn)題，錯(cuò)的一方永遠(yuǎn)只能是廠家，永遠(yuǎn)不是客戶，不管這件事表面現(xiàn)象看來(lái)是不是客戶的錯(cuò)。不把客戶放在第壹位，那是行不通的。

1. 對(duì)待客戶有兩個(gè)原則：

　 原則一：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；

　 原則二：即使客戶錯(cuò)了，請(qǐng)參照原則一執(zhí)行。

2. 如果客戶找到了我們，肯定是我們的責(zé)任，任何時(shí)候不能推辭。

3. 客戶的事都是急事，沒(méi)有大小之分，客戶的事再小也是大事。

4. 服務(wù)人員要代表公司向客戶道歉，消除客戶的不滿。

5. 服務(wù)人員要代表客戶向生產(chǎn)廠投訴，把客戶反饋的信息及時(shí)傳達(dá)到公司系統(tǒng)內(nèi)并跟蹤結(jié)果。

6. 沒(méi)有盡善盡美的產(chǎn)品，但有百分之百滿意的服務(wù)，我們要以百分之百的熱情彌補(bǔ)生產(chǎn)過(guò)程中可能存在的萬(wàn)分之一的失誤。

7. 服務(wù)要發(fā)揮以一頂十，以后頂前的作用，即使客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了不滿，也要讓他在服務(wù)上感到超過(guò)期望值之外的享受。

8. 客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是：通過(guò)你的服務(wù)讓客戶感到物超所值。

9. 每個(gè)客戶都是潛在的投訴者，要認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶每一次服務(wù)。

10. 服務(wù)也是一種產(chǎn)品，也要經(jīng)過(guò)審核人員的專檢，合格的標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意。